上海服务礼仪培训公关礼仪知识有哪些？

    礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。

    礼仪是内容与形式的统一；外在：相貌、服饰、言谈、举止。内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。

    仪表礼仪：仪表礼仪是最基本的礼仪；仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。整洁干净是仪表礼仪的基本要求；一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。

    举止忌讳：忌当众整理衣裤；忌当众发出异样的声音； 忌当众抓挠身体；忌口腔发出异味；忌旁若无人、动作夸张；忌公共场所进食；忌破坏公共卫生；忌在众目睽睽之下随意放松

    仪容礼仪：仪容礼仪是指人的面容表情，在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。表情礼仪，表情是指面部表达出来的感情。 从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面，微笑是最重要的表情礼仪；微笑有效的能够缩短人际交往中的距离；微笑能够表现真诚友善。微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。